{"IsMobileDevice":false}

FAQ

Bestand und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns zwar, damit alle Artikel im Shop immer vorrätig sind, aber gelegentlich können Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein.

Bitte beachten Sie: Die auf dieser Website angezeigten Produkte werden den Nutzern „wie gesehen“ zur Verfügung gestellt. Die Wiedergabe von Farben ist so genau, wie die Fotografie und Computerverfahren es erlauben. Der Fanatics International auf fanatics.co.uk übernimmt keine Verantwortung für Farb- oder Stilabweichungen, die sich aus den Monitoreinstellungen des Benutzers ergeben.

Der Fanatics International auf fanatics.co.uk behält sich das Recht vor, ohne Vorankündigung die Preise von Produkten oder die Verkaufsbedingungen zu ändern.

Wie kann ich bestellen

Der Kauf von Artikeln bei uns ist einfach, schnell und sicher. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, vergewissern Sie sich bitte, dass:

1. Sie die korrekte Größe für das Produkt angegeben haben (sofern zutreffend)
2. Sie sich der erwarteten Lieferzeiten für das Produkt bewusst sind
3. Die gewünschte Menge korrekt ist
4. Sie die Geschäftsbedingungen gelesen haben

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf der Produktseite einfach auf „In den Warenkorb legen“ und dann auf dem Warenkorb auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“. 

Neukunden - Wenn Sie ein Neukunde sind, werden Sie durch das Bestellformular geführt, in das Sie Informationen wie Ihre Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Zahlungsdetails eingeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt. 

Bestehende Kunden - Wenn Sie ein bestehende Kunde sind, werden Sie dazu aufgefordert, sich anzumelden, sofern Sie das noch nicht getan haben. Wenn sich Ihre Angaben nicht geändert haben, werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartendetails einzugeben. Danach wird die Bestellbestätigungsseite angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail von uns, die die Bearbeitung Ihrer Bestellung bestätigt.

Wir weisen darauf hin, dass der Bestellvorgang des offiziellen Fanatics International auf fanatics.co.uk eine sichere Verbindung ist. Das bedeutet, dass alle personenbezogenen Informationen, die Sie eingeben, verschlüsselt werden, damit sie während ihrer Reise durch das Internet nicht gelesen werden können. Mehr Informationen dazu finden Sie im Hilfsabschnitt „Ihre Sicherheit“. Füllen Sie die Angaben auf dieser Seite sorgfältig aus und vergewissern Sie sich, dass alle Feldern vollständig ausgefüllt sind. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Kaufen“. Ihre Bestellung wird dann bestätigt und versendet. 


Wir weisen darauf hin, dass Sie mit dem Fortfahren das „Kaufvorgangs“ ein Angebot zum Warenkauf machen, das, sollte es von uns akzeptiert werden, zu einem verbindlichen Vertrag führt. Durch Einreichen eines elektronischen Bestellformulars oder Abschluss des Kaufvorgangs ist Ihre Bestellung von uns noch nicht bestätigt. Ein verbindlicher Vertrag besteht ab Versand der Artikel. 

Wir werden Sie schnellstmöglich per E-Mail benachrichtigen, um den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Die Dauer unsere Vertrags mit Ihnen beginnt beim Versand der Waren und reicht bis zum letzten Tag Ihres Widerrufsrechts. 

Telefonische Bestellungen

Wenn Sie wollen, können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch aufgeben. 

Rufen Sie folgende Nummer an und halten Sie Ihre Zahlungsdetails bereit. 

Telefonische Bestellungen sind aktuell Montag bis Freitag von 9:00 – 21:00 Uhr und Samstag und Sonntag von 10:00-17:00 Uhr möglich. 

  1. In Deutschland: +44 (0)333 414 1460
  2. In Frankreich: +44 (0) 333 414 1461
  3. In Spanien: +44 (0)333 331 2071
  4. In China: +44 (0) 330 331 2070
  5. Alle anderen Länder: +44 (0)333 011 1909

Lieferung und Versand

Lieferungen nach Deutschland

Standardversand - (ca. 3 - 6 Werktage) 7.43€

Express-Versand - (ca. 1 - 2 Werktage) - Ab 10.43€

  • Der Preis für Express-Lieferung ist abhängig von Gewicht und Größe des Pakets. Der Endpreis wird im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
  • Bitte erlauben Sie 3 zusätzliche Werktage für die Lieferung von bedruckten Artikel
  • Kostenlose Lieferung bei allen Bestellungen über 75€
  • Ausland

    Internationaler Standardversand - (ca. 3 - 20 Werktage)*

    Internationaler Express-Versand - (ca. 1 - 4 Werktage)*

  • Der Preis für Express-Lieferung ist abhängig von Gewicht und Größe des Pakets. Der Endpreis wird im Warenkorb angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen.
  • Fragen zur Bezahlung

    Wir akzeptieren derzeit Online-Zahlungen mit einer Reihe von Kredit-/Debitkarten. Folgende Kreditkarten werden von uns akzeptiert:

    1. Visa
    2. MasterCard
    3. American Express
    4. Maestro
    5. PayPal
    6. Sofort
    7. Bank Contact
    8. Ideal
    9. Alipay

    Wir akzeptieren derzeit Zahlungen in folgenden Währungen:

    1. Euro (€)
    2. Britische Pfund (£)
    3. US-Dollar (US$)
    4. Australische Dollar (AU$)
    5. Koreanische Wong (₩)
    6. Chinesische Yuan (CN¥)
    7. Japanische Yen (JP¥)

    Fanatics International auf fanatics.co.uk behält sich das Recht vor, den Versand einer Bestellung auszusetzen, um zusätzliche Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen. Das kann den Versand um bis zu 36 Stunden verzögern. Sollte Ihr Angebot zum Kauf von Waren abgelehnt werden, wird Ihnen der gezahlte Betrag erstattet.

    Viele Internetbenutzer machen sich Gedanken um die Sicherheit im Netz - hier finden Sie Antworten zu einigen Fragen, die uns häufig erreichen:

    Was ist die Kartenprüfnummer? – Diese besondere dreistellige Nummer, auch CV2-Nummer genannt, wird ganz rechts auf dem Unterschriftsstreifen auf Ihrer Karte angezeigt. Diese Nummer ist einmalig für jede Karte und schützt Sie zusätzlich vor Betrug. Hinweis: bei American Express besteht die Kartenprüfnummer aus vier Ziffern, die auf die Vorderseite der Karte gedruckt sind.

    Wie ändere ich die Währung auf der Website? – Klicken Sie auf das entsprechende Währungssymbol oben rechts auf der Seite. Wenn Sie auf eines dieser Symbole klicken, wird die Seite aktualisiert und alle Preise werden in der neuen Währung angezeigt. Die Preise werden in der neuen Währung angezeigt, bis Sie die Einstellung wieder ändern, selbst wenn Sie die Website verlassen und zu einem späteren Zeitpunkt erneut besuchen.

    Wer ist CyberSource? – Fanatics International auf fanatics.co.uk hat CyberSource als Partner für seine sichere Server-Software ausgewählt. Das Unternehmen ist der führende Zahlungssystemanbieter für Online-Unternehmen. Weitere Informationen zu CyberSource finden Sie auf der Unternehmenswebsite auf https://cybersource.com

    Prüfen Sie auf betrügerische Kartennutzung? – Wenn wir Ihre Kreditkarteninformationen erhalten, wird eine Online-Überprüfung Ihrer Kreditkarte bei der anwerbenden Bank durchgeführt. Dieser Vorgang gewährleistet, dass die von Ihnen eingegebene Nummer tatsächlich mit einer echten Kreditkartennummer übereinstimmt und nicht erfunden ist. Das CyberSource-System prüft zudem verschiedene "Hot Card Lists", um sicherzustellen, dass eine Kreditkarte nicht zu betrügerischen Zwecken verwendet wird. Diese Online-Verifizierung Ihrer Angaben wird über eine sichere Verbindung mit der Bank ausgeführt. Kreditkartendaten werden mit dem Validierungsvorgang zu keinem Zeitpunkt über das Internet versendet. Wir führen außerdem zufällige Sicherheitsüberprüfungen der Karten durch, um Betrug zu verhindern - wir wiesen darauf hin, dass es sich um keine persönliche Beleidigung handelt, wenn Ihre Karte für eine zufällige Überprüfung ausgewählt wird.

    Ist das Shoppen im Fanatics International auf fanatics.co.uk sicher? - Die Kommunikation zwischen Ihnen, uns und CyberSource ist mit einem in Ihren Browser integrierten SSL-Mechanismus verschlüsselt. Dadurch wird sichergestellt, dass jemand, der den Verkehr zwischen Ihnen und dem CyberSource-Server verfolgt, die Kommunikation nicht lesen kann. Die Verschlüsselung wird auf allen Seiten des Kaufvorgangs verwendet. Dadurch ist das Shoppen auf fanatics.co.uk so sicher wie möglich

    Wie schützen wir die Käuferdaten? – Die CyberSource-Software sitzt hinter einer Firmen-Firewall. Der Zugriff auf diese Maschine wird streng kontrolliert, was einen unbefugten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten verhindert. Nachdem Sie Ihre Kreditkartenangaben an den Fanatics International auf fanatics.co.uk übermittelt haben, werden sie verschlüsselt auf dem CyberSource-Server gespeichert.

    Wird die Transaktion in Echtzeit abgewickelt? – Alle Kreditkartentransaktionen werden in Echtzeit abgewickelt. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erstellen wir umgehend eine Verbindung zu unseren Zahlungsdienstanbietern, um die Karte und den Betrag zu verifizieren, damit die Genehmigung erteilt wird, bevor wir die Bestellung abwickeln. Alle Shirts mit Personalisierung werden vollständig berechnet, wenn Sie Ihre Bestellung bestätigt und wir akzeptiert haben, dass zum Versandzeitpunkt der Artikel aus unserem Lager ein verbindlicher Vertrag zwischen uns besteht.

    Kann ich meine Bestellung ändern? – Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, müssen Sie sich so schnell wie möglich nach der Auftragserteilung an unseren Kundenservice wenden. Das liegt daran, dass wir die Bestellung sofort nach Verschicken der Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeiten. Dadurch erreichen wir einen schnellstmöglichen Service.

    Habe ich einen Rechtsschutz? – Sie stehen unter dem Schutz der normalen Gesetze von England und Wales, insbesondere des Gesetzes zum Verkauf und zur Bereitstellung von Waren von 1994 (Abs. 35) und dem Verbraucherschutzgesetzt von 1987 (Abs. 43) und den Verbraucherrechtsvorschriften von 2013. Vollständige Angaben zu den Ihnen im Vereinigten Königreich zustehenden Rechten erhalten Sie in Ihrer lokalen Bürgerberatungsstelle oder dem lokalen Trading Standards Office.


    Mehrwertsteuer

    Für jeden Kunden, der Bekleidung für Erwachsene und Souvenirs in der Europäischen Union erwirbt, gilt eine Mehrwertsteuer in Höhe von 20 %, dem Standardwert im Vereinigten Königreich. Bekleidung für Kinder ist im Vereinigten Königreich mehrwertsteuerbefreit und wird mit 0% besteuert; es wird dem angegebenen Preis vom Fanatics International auf fanatics.co.uk also keine Steuer hinzugefügt. Die Käufe von Kunden außerhalb der Europäischen Union sind von der britischen Mehrwertsteuer befreit. Die Produkte werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, werden aber beim Kauf der Artikel neu berechnet.

    Zoll- oder Einfuhrgebühren werden erhoben, wenn das Paket sein Zielland erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollpolitik variiert je nach Land stark und wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

    Sicherheit

    Sicheres Einkaufen ist jedem wichtig und wir bemühen uns sehr, damit Ihre Angaben sicher bleiben. Wenn Sie den Bestellvorgang beginnen, können Sie sicher sein, dass jeder Schritt gesichert ist.

    Wir haben im Folgenden eine Liste der häufig gestellten Fragen gesammelt, in der Sie nützliche Antworten finden können. Sollten Sie Fragen zur Sicherheit unserer Website oder ein anderes Anliegen haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

    Wie sicher sind Sie?
    Sowie Sie den Bestellvorgang beginnen, werden die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Informationen mit starken Verschlüsselungsalgorithmen verschlüsselt. Ihre Angaben sind beim Online-Shopping sicherer als beim alten Post-Telefon-Shopping. 

    Woher weiß ich, ob die Website sicher ist?
    Sie können ganz leicht feststellen, ob Ihre Verbindung sicher ist: in Ihrem Browser sehen Sie ein Bild mit einem kleinen Vorhängeschloss - es erscheint für gewöhnlich unten am Bildschirm. Manchmal sehen Sie dieses Vorhängeschloss nicht, auch wenn die Verbindung sicher ist - um sicherzugehen, können Sie per Rechtsklick auf die Seite „Eigenschaften“ oder „Seiteninformationen anzeigen“ auswählen und erfahren, ob Ihre Verbindung sicher ist oder nicht. Achten Sie auch auf das Zeichen für eine sichere Website, die an der URL (Website-Adresse) zu erkennen ist. Eine Standardseite beginnt mit 'http://'. Eine sichere Website beginnt mit der URL 'https://' - das zeigt, dass der Händler einen sicheren Server für die Datenübermittlung nutzt. 

    Wie funktioniert die Verschlüsselung?
    Alle Kreditkartendetails werden mit GlobalSign SSL (Secure Sockets Layer) Software verschlüsselt. Wenn Sie eine sichere Verbindung aufbauen, sendet die heruntergeladene Website ein digitales Zertifikat an Ihren Webbrowser. Wenn das Zertifikat eintrifft, enthält es einen öffentlichen Schlüssel, der als Einweg-Verschlüsselungsgerät funktioniert. Der Browser nutzt diesen Schlüssel dann, um Ihre personenbezogenen Daten (Kreditkarteninformationen) zu chiffrieren, bevor sie über das Internet verschickt werden. Mit dem öffentlichen Schlüssel verschlüsselte Informationen können nicht ohne den zugehörigen privaten Schlüssel entschlüsselt werden. Diesen privaten Schlüssel hat nur der Händler. Ohne diesen exklusiven, privaten Schlüssel können Ihre personenbezogenen Informationen nicht gelesen werden. 

    Was kann ich noch tun, damit meine Angaben sicher bleiben?
    Die zweite Möglichkeit, um eine sichere Verbindung aufzubauen, besteht darin, nach dem Logo von GlobalSign oder RSA Data Security zu suchen und nur von Händlern zu kaufen, die Sie kennen und denen Sie vertrauen. Auch hier ist das digitale Zertifikat wichtig. Neben der Verschlüsselung von Daten, die Sie über das Internet verschicken, kann mit dem Zertifikat auch die Identität des Website-Inhabers (in diesem Fall, des Händlers) bestätigt und authentifiziert werden. Digitale Zertifikate sind elektronische Unterschriften und können daher nicht gefälscht werden; Sie können sicher sein, dass die Verbindung sicher ist, wenn das Zertifikat entweder von RSA DATA SECURITY INC. oder von GlobalSign Inc ausgestellt wurde. 

    Wer ist GlobalSign?
    GlobalSign, Inc. ist ein führender Anbieter von digitalen Authentifizierungsdiensten und -produkten für den E-Commerce und andere Formen der sicheren Kommunikation. Weitere Informationen zu GlobalSign finden Sie auf der Website http://www.globalsign.co.uk.

    Ihr Profil

    Was ist „Ihr Profil“?

    Wenn Sie sich im Fanatics International auf fanatics.co.uk registriert haben oder einen Artikel bestellt haben, wird ein Profil für Sie eingerichtet. Das Profil hat viele nützliche Funktionen, die im Folgenden erläutert werden:

    Personenbezogene Daten - Sie können diesen Abschnitt bei Bedarf bearbeiten, zum Beispiel wenn Sie umziehen.

    Passworteinstellungen - Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort regelmäßig zu ändern. Füllen Sie dafür die Felder wie erforderlich aus. Sie können auch hier die Passwort-Hilfsfragen und Antworten ändern.

    Adressbuch - Sie können Ihrem persönlichen Adressbuch zusätzliche Adressen hinzufügen - das ist praktisch, wenn Sie Freunden oder der Familie Geschenke direkt zukommen lassen möchten.

    Ihre Einstellungen - In diesem Abschnitt können Sie sich für den Inhalt von Informationen vom Fanatics International auf fanatics.co.uk oder unseren Partnern an- oder abmelden. Wir senden nicht häufig E-Mails, aber Sie stecken für gewöhnlich voller unschlagbare Angebote und den neuesten Produkten!

    Bestellübersicht - In diesem Abschnitt sehen Sie Details zu Ihren vergangenen und ausstehenden Bestellungen beim Fanatics International auf fanatics.co.uk Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sowie Sie sie aufgegeben haben, bis zum Moment, wenn sie versendet wurde!


    Muss ich ein Profil erstellen?
    Wenn Sie bereits auf fanatics.co.uk ein Profil erstellt haben, können Sie sich mit dieser E-Mail-Adresse und Passwort anmelden. Sie müssen kein neues Profil erstellen. Wenn Sie kein Profil erstellt haben, können Sie trotzdem auf der Website browsen und eine Bestellung als Gast aufgeben.

    Wenn Sie das erste Mal einen Artikel bei uns kaufen, können Sie ein Passwort einrichten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, wird automatisch ein Profil für Sie angelegt. Nachdem Ihr Profil erstellt wurde, können wir Ihnen Ihrer Bestellbestätigungen schicken, Sie über den Bestellvorgang auf dem Laufenden halten und, je nach Ihren Einstellungen, Ihnen Sonderangebote per E-Mail zuschicken.


    Wie aktualisiere ich meine personenbezogenen Informationen?
    1. Klicken Sie oben auf jeder beliebigen Seite auf „Mein Konto“
    2. Klicken Sie auf „Persönliche Daten“, „Passwort“ oder „Adressbuch“ und aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten.

    Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
    1. Wenn Sie nicht angemeldet sind und Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmelden/Registrieren“.
    2. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unter der grünen „Anmelden“-Schaltfläche im Abschnitt „Bestehende Kunden“.
    3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Passwort.
    4. Klicken Sie auf den Link in dieser E-Mail und folgen Sie den Anweisungen zur Passwortänderung.

    Wie lösche ich mein Profil?
    Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Informationen und Einstellungen zu löschen. Dafür benötigen wir folgende Informationen von Ihnen:

    1. Ihren Namen;
    2. Ihre Adresse; und/oder
    3. Die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihr Profil eingerichtet haben

    Schicken Sie diese Anfrage per E-Mail an customer.services@fanatics-intl.com oder kontaktieren Sie uns per Brief an:

    Fanatics International
    Attn: Data Protection Officer,
    PO Box 210,
    Manchester,
    M24 1YN,
    England

    Geschenkgutscheine & Aktionen

    Fanatics International verkauft derzeit keine Geschenkgutscheine.

    Gelegentlich kann es jedoch sein, dass Fanatics International exklusive Gutscheine, Angebote und Rabatte für unsere geschätzten Kunden und E-Mail-Abonnenten herausgibt – Klicken Sie hier, um sich noch heute zu registrieren.

    Jetzt anmelden und 15% sparen

    Team Updates erhalten: Bleib auf dem neuesten Stand und erfahre als Erster von Angeboten, neuen Produkten und mehr deines Lieblingsteams.
    Erforderlich Die angegebene E-Mail-Adresse ist nicht gültig. Du hast bereits abonniert
    Danke für's abonnieren!
    {"FavouriteTeamOptions":{"MultipleChoice":false,"ShowTeams":false,"Teams":[],"ViewName":"TeamSelector/_SingleTeamSelector.Desktop"},"PleaseSelectText":"Bitte auswählen","FavouriteTeamText":"[Favourite Team]","NoMatchesFoundText":"[No Matches Found]","Translations":{},"AddSubscriberUrl":"/stores/fanatics/de/account/AddSubscriber","SubscriptionSignUpText":"Jetzt anmelden und 15% sparen","SubscriptionDescriptionText":"Team Updates erhalten: Bleib auf dem neuesten Stand und erfahre als Erster von Angeboten, neuen Produkten und mehr deines Lieblingsteams.","SubscriptionEmailText":"E-Mail-Adresse","SubscriptionSubmitButtonText":"Abonnieren","SubscriptionSuccessMessage":"Danke für's abonnieren!","InvalidEmailText":"Die angegebene E-Mail-Adresse ist nicht gültig.","RequiredText":"Erforderlich","SubscriptionFailureMessage":"Du hast bereits abonniert"}